A `hivatalos kapcsolattartás` egyik legismertebb
hazai szakembere, Görög Ibolya, tizenhárom évet
töltött a legfelsőbb államigazgatási protokoll
szervezésével, ismereteit és tapasztalatait foglalta
össze ebben az írásában. Munkája nem tankönyv, inkább
egy alaposan rendszerezett memoár (ettől válik
oldottá).
A bevezetőben a legfontosabb alapfogalmakat
tisztázza, mely után végig vezet a tegezés, magázás,
megszólítás; köszönés, bemutatkozás; vendég és
házigazda találkozása; biológiai megnyilvánulások és
kezelésük; dohányzás útvesztői között. Rámutat magán
és hivatalos viselkedéskultúra különbségeire is, és
még számos érdekességet fedezhetünk fel a kötetben.